退換貨政策

歡迎您進入「HealthBuy 嚴選」官方網站
在下單訂購或辦理退換貨之前，敬請詳閱相關政策：

您所訂購的商品，享有「商品七天的鑑賞權益｣，請注意鑑賞期並非試用期。
 

退換貨說明：

以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理：
根據消費者保護法之規定，若您收到的商品，有商品瑕疵 (如：包裝嚴重破損、食品變質、腐敗) 或與原先訂購商品不符等，請在收到商品的隔日起算 7 天；超商則以取貨的隔日起算 7 天聯絡客服確認。

• 客服時間：週一至週五 10:00-18:00，國定假日與週末暫不提供客服服務
• email：info@healthbuy.tw
• 客服專線：02-2555-0241

若無法於期限內提出退換貨需求，恕無法提供退換貨服務，敬請見諒。

退換貨須知：

HealthBuy 嚴選不接受部分退換貨，退回的商品必須是｢全新狀態｣且｢包裝完整｣、產品本身不得髒汙或損壞；如有造成產品人為損壞等情形發生，恕不辦理退貨。退換貨的商品必須全數恢復原狀，即需保留完整外包裝袋、包裝盒、包裝內容物、出貨單、相關贈品與紙本發票等，請於退換貨時一併附上。請以送貨使用之包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外。切勿直接於食品包裝上黏貼紙張或書寫文字，若食品包裝損毀將無法退貨。建議您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

無法退換貨情況：

若遇到以下狀況，包含個人因素以及不影響食品品質風味等，恕不列在退換貨許可範圍，敬請見諒：

1. 個人主觀因素包含：香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃、過敏原等因素，不可要求退換貨。
2. 個人行為因素包含：無故拒收物流業者送達之商品、人為破壞、人為不當保存致使商品損壞等因素，不可要求退換貨。
3. 不影響食品品質風味包含：包裝僅出現壓痕、擠壓或微變形，食品內包裝無破損，不可要求退換貨。

退換貨時間：

商品退回至本公司約需 3-7 個工作天 (不含國定假日與週末)。本公司收到商品後將會先確認商品是否正確與完整，確認無誤即可進入換貨或退費流程，相關的作業時間約為 7-14 工作日，敬請耐心等候。